Servizio Clienti

1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni regolano l'acquisto di prodotti (beauty case, porta carte, portafogli e borse organizer) tramite il sito web di Velvicar (di seguito denominata "noi"). Accedendo al sito o effettuando un ordine, si accettano integralmente i presenti termini.

2. Account Utente e Ambito di Responsabilità del Sito
L'utente è responsabile della riservatezza delle credenziali del proprio account. Noi ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e sicuro, ma non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da un uso improprio delle credenziali da parte dell'utente o da interruzioni tecniche indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, Inventario e Diritto di Informativa sui Prezzi
Ci impegniamo a descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi, la disponibilità dell'inventario e le specifiche dei prodotti in qualsiasi momento senza preavviso. I prezzi visualizzati sono comprensivi di tasse applicabili, se non diversamente specificato.

4. Ordini e Pagamenti
La ricezione di un ordine non costituisce l'accettazione dello stesso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine. I pagamenti devono essere effettuati tramite i metodi sicuri indicati al momento del checkout (Visa, MasterCard).

5. Politica di Spedizione
Ambito di consegna: La spedizione è disponibile esclusivamente per l'Italia. Non supportiamo consegne verso altri paesi.
Spese di spedizione: La consegna è gratuita per ordini pari o superiori a 50,00 €. Per ordini inferiori a 50,00 €, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 5,99 €.
Tempi di elaborazione: Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di transito: La consegna avviene solitamente entro 5-15 giorni lavorativi.
Metodi di spedizione: Utilizziamo i principali corrieri, tra cui Poste Italiane, GLS Italy, UPS Italy e DHL Express Italy.
Ulteriori dettagli: Per maggiori informazioni su tempi, copertura e condizioni specifiche, consultare la nostra Pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine
Condizioni di annullamento: Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 48 ore dall'acquisto. Se sono trascorse più di 48 ore o l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è possibile; in tal caso, l'utente dovrà attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso.
Rimborsi: Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Tempi di accredito: Una volta confermato il diritto al rimborso, l'importo sarà versato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata. L'accredito avviene solitamente entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda dell'istituto bancario. In caso di ritardi, si prega di contattarci.
Maggiori dettagli: Per la procedura completa, consultare la nostra Pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Cambi e Rimborsi
Condizioni di cambio: È possibile richiedere un cambio entro 30 giorni dalla ricezione, purché il prodotto sia integro e nella confezione originale.
Azioni dell'utente: Per avviare una pratica, l'utente deve contattare il nostro servizio clienti fornendo il numero d'ordine e la motivazione.
Procedura di reso: Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per l'invio del prodotto.
Modalità di rimborso: I rimborsi saranno elaborati tramite il circuito di pagamento originale (Visa, MasterCard).
Tempi di rimborso: Dopo la conferma del reso, il rimborso apparirà sulla carta utilizzata entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade, vi invitiamo a contattarci per una verifica.
Maggiori dettagli: Consultare la nostra Pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto degli standard di sicurezza e riservatezza. Per i dettagli completi, consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile
In caso di controversie relative all'uso del sito o agli acquisti, si cercherà inizialmente una risoluzione amichevole. Qualora non fosse possibile, la giurisdizione sarà quella italiana e le controversie saranno regolate secondo le norme vigenti in Italia.

10. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi) sono di nostra proprietà. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato di qualsiasi materiale senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o perdite derivanti dall'uso dei prodotti o dall'impossibilità di utilizzare il sito. La nostra responsabilità totale non supererà in alcun caso il prezzo d'acquisto del prodotto in questione.

12. Modifiche ai Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci non appena pubblicate sul sito.

13. Forza Maggiore
Non saremo responsabili per eventuali ritardi o inadempienze dovuti a cause di forza maggiore, quali disastri naturali, scioperi, problemi logistici globali o interruzioni delle reti di comunicazione.

14. Separabilità
Qualora una qualsiasi clausola dei presenti termini dovesse essere ritenuta nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

15. Informazioni di Contatto

Indirizzo: 137 Rocky Ln #67, Thomasville, GA 31792, United States
Telefono: +1 (601) 720-1448
Email: contact@velvicar.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)