Cancellazione dell'Ordine

Condizioni di cancellazione dell'ordine

• Gli ordini possono essere cancellati direttamente se non sono ancora stati spediti entro 48 ore dall'acquisto.

• Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se l'ordine è già stato spedito, non è possibile procedere alla cancellazione. In questo caso, è possibile attendere la consegna del pacco e successivamente contattarci per richiedere il reso e il rimborso. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di cancellazione dell'ordine

• Per richiedere la cancellazione di un ordine, siete pregati di contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo: contact@velvicar.com o tramite il numero di telefono: +1 (601) 720-1448. È necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta e, una volta approvata, vi informerà tempestivamente dell'esito e provvederà a organizzare il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Dopo che la cancellazione o il reso sono stati confermati, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: in base all'efficienza operativa dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il termine scade senza aver ricevuto l'accredito, vi preghiamo di contattarci per procedere a una verifica.

Modifica delle informazioni dell'ordine

Se desiderate modificare l'indirizzo di spedizione o le specifiche del prodotto prima della spedizione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta che l'ordine è entrato nel processo logistico, non saremo più in grado di apportare modifiche e si dovrà procedere secondo la normale procedura di ricezione o reso.

Sicurezza e riservatezza dei dati

Tutte le informazioni fornite durante il processo di cancellazione (inclusi i dettagli di contatto e i documenti di pagamento) saranno utilizzate esclusivamente per verificare l'identità del titolare dell'ordine e per elaborare il rimborso. Ci impegniamo a proteggere la sicurezza delle vostre informazioni personali e a non utilizzarle per scopi non correlati alla transazione.

Accettazione dei termini

Effettuando un ordine sul nostro negozio online, l'utente accetta implicitamente i termini stabiliti in questa politica di cancellazione. Ci riserviamo il diritto di interpretare e aggiornare i suddetti termini per migliorare il servizio fornito.

Contattaci

Indirizzo: 137 Rocky Ln #67, Thomasville, GA 31792, United States
Telefono: +1 (601) 720-1448
Email: contact@velvicar.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)